CONDICIONES DE USO

Bienvenido a palaciofloral.com.mx agradecemos su preferencia y le invitamos a conocer algunos puntos que consideramos importantes tener en cuenta previo a realizar su compra a través de palaciofloral.com.mx. Por el momento, nuestra entrega esta limitada para la ciudad de Monterrey, N.L. y área Metropolitana. Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y confiable para usted, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidades y derechos tanto de palacio floral como de nuestros clientes o usuarios de palaciofloral.com.mx

Palaciofloral.com distingue dos tipos de clientes: particulares y mayoristas. Todos los clientes que se registran por primera vez son clientes particulares. Para convertirse en cliente mayorista, hay que hacer una solicitud por escrito a ventas@palaciofloral.com y cuando sea confirmada su solicitud se le enviará un correo electrónico con su clave de acceso para el área de mayoreo.

A PARTICULARES.

HORARIOS DE ATENCION Y RECEPCION DE PEDIDOS. Para brindarle un mejor servicio le informamos que palaciofloral.com.mx se encuentra disponible las 24 horas para ordenar su pedido, los cuáles entregaremos en horario de lunes a sábado de 9 am a 6 pm. por lo que si su pedido es solicitado fuera de esos horarios, le señalamos que la entrega de éste se realizará al día siguiente en el orden que le corresponda de acuerdo a su recepción. Así mismo le informamos que palacio floral no labora los días 1 de enero, 24 de diciembre, sábado santo y los domingos, exceptuando aquellos en los que pudiera coincidir con fechas importantes como 14 de febrero,10 de mayo, día del padre y día de muertos. A lo anterior, podrían exceptuarse los pedidos de clientes o usuarios que requiriesen productos que estuvieran a disponibilidad de manera inmediata en nuestro almacén de la matriz de palacio floral.

INFORMACION SOBRE NUESTROS PRODUCTOS. Dado el origen perecedero de nuestros productos Palacio floral le informa, que la disponibilidad de éste, se condiciona a previo pedido ya sea a través de palaciofloral.com.mx , en nuestro teléfono 01 800 501 2904 sin costo, o bien directo en la matriz de palacio floral al 83 43 79 15 y 83 42 96 05, con el único fin de garantizar la existencia del mismo cuando usted lo solicite, ya que en caso de que la disponibilidad de el producto estuviera fuera de temporada, en palacio floral nos anticiparemos a recomendarle productos alternativos acorde a su necesidad para llevar a cabo la sustitución en su diseño floral una vez que usted lo aprobara de esta manera. Así mismo, en Palacio floral contamos con productos que siendo de una misma variedad se presentan en diferente calidad, con el objetivo de siempre, que es satisfacer sus necesidades; dichas alternativas que Palacio floral ofrece son, en rosas; estándar, primera y primera plus, para las demás variedades de flores y follajes todo es primera y primera plus. Los productos presentados en nuestro catálogo pueden variar con el producto a la entrega, por lo respectivo a su naturaleza, la forma, tamaño e incluso color pueden verse ligeramente modificados a los modelos base, a esto, palacio floral mantiene su compromiso de esmero en la realización de sus pedidos, anticipándonos a informarle que todos los productos que ofrece Palacio floral, dentro de las alternativas ya mencionadas, son de la mas alta calidad y frescura, y en todo momento son manipulados por personal calificado para ello, profesionales creadores de arte en diseño floral.

Si usted es usuario o cliente de mayoreo, en Palacio floral le sugerimos tome en cuentas las siguientes recomendaciones y condiciones especiales para el área que respecta a este tipo de venta.

La recepción de pedidos considerados mayoreo se lleva a cabo los días lunes, miércoles y viernes, hasta las 11:59 AM éstos pedidos se consideran ORDINARIOS, todo aquel que se recibe después de dicha hora, es decir, de las 12 del día en adelante, en Palacio floral a través de cualquier medio (sea palaciofloral.com.mx, vía telefónica y personalmente) se considera como pedido EXTRA.

El pedido extra es todo aquel que aun recibido fuera de horario tiene probabilidad alta (según el horario de orden y sin compromiso) de ser surtido, y que en caso de que el producto y variedad no estuviera a disponibilidad, palacio floral podrá sustituir para ofrecerlo alternativamente al cliente una vez que este llega a la matriz. Los productos que comercializa palacio floral, son comprados y transportados en un periodo de floración cerrado, esto, con la finalidad de que a la hora de su entrega, el producto no presente estragos por el transporte. Palacio floral da por hecho que nuestros clientes de mayoreo y usuarios frecuentes, son personas con experiencia en el cuidado requerido por las flores naturales, por lo que toda vez que usted realiza su pedido, tenga a bien planear adecuadamente el tiempo de la floración de éstos. Antes de efectuar sus pedidos palacio floral recomienda a sus clientes y usuarios realizar un estimado de lo que requerirá específicamente, es decir, tenga a consideración el nombre del producto(s), color, tamaño, calidad, así como también, preveer su floración y estimar la cantidad exacta que requerirá del mismo ya que palacio floral no concede devoluciones en caso de que sus pedidos estuvieran mal calculados en los aspectos antes mencionados.

Si su pedido consiste en variedades y colores específicos y requiere una cantidad significativa de estos, en palacio floral agradeceremos que los realice con la mayor antipación posible (palacio floral aceptara sus pedidos y anticipos hasta 10 días antes, no obstante que el total de la compra será de acuerdo a los precios del día de su liquidación y entrega) todo con la finalidad de surtirlo satisfactoriamente. Si su pedido contempla flores que pudieran encontrarse fuera de temporada o escasas en el mercado adquisitivo conforme a su experiencia como cliente conocedor, en palacio floral le invitamos a acercarse directamente a la matriz para ver si existe la posibilidad de conseguir el producto o de lo contrario pueda escoger alguna otra variedad o clase como alternativa. Toda compra en palacio floral, a través de cualquier medio deberá ser liquidada en su totalidad previo a su entrega, haciendo excepción a que usted contara con línea de crédito vigente en Palacio floral como florería o cliente de mayoreo.

Al comprar a traves de nuestra tienda virtual,  es indispensable nos indique en la misma compra si requiere factura y los datos  a quien se debe facturar, de ser asi  podra pasar a recogerla en nuestra matriz,o si usted nos lo indica podemos incluirla en la entrega de su pedido, si en su compra omite solicitarla, Palacio Floral se dara por entendido que no la necesita y al termino del dia se  facturará como venta de mostrador. Por ningun motivo palacio floral factura  una cantidad mayor a la del pago.

El horario de entrega para pedidos de mayoreo se realizará principalmente los días martes, jueves y sábado a partir de las 8 AM. en la ciudad. de Monterrey . Las salidas de las unidades para entregas en Monclova(los 3 días de reparto) y Piedras Negras (martes y jueves únicamente) saldrán de Monterrey entre 11am y 12 pm. De los días de reparto ya señalados según su ruta. Debido a que la demanda de nuestros productos se rige por un mercado que varia los precios, le informamos que éstos no permanecen fijos, y en fechas especiales o temporadas especificas, tienden a ser muy inestables, es decir, suelen aumentar considerablemente, al igual que en ocasiones pudieran reducirse, por lo que los precios que aparecen vigentes en Palaciofloral.com.mx podrán modificarse sin previo aviso. Así mismo, palacio floral no realizara cotizaciones con precios exactos cuyo tiempo de entrega sea mayor a 48 horas, por lo que si usted requiere estimar el costo de su compra le sugerimos utilizar los precios vigentes como base, teniendo a bien considerar la fecha estimada de la misma. Le recordamos que en Palacio floral nuestro compromiso primordial es ofrecer a nuestros clientes flores naturales de calidad y con los mejores precios, ya que si usted gana, nosotros ganamos; en palacio floral modificamos nuestros precios de manera constante.